Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — Última actualización: 7 de octubre de 2026
- ENVÍO GRATUITO, SIEMPRE
- En Aquora el envío es totalmente gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves al finalizar la compra es el precio final: sin sorpresas.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Procesamiento: preparamos tu pedido en 1-2 días laborables desde la confirmación de pago. Entrega: plazo total estimado de 5 a 9 días laborables desde la confirmación del pedido. Los plazos se calculan en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos). Si tu pedido incluye varios productos, pueden llegar en paquetes separados con algunos días de diferencia; te avisaremos y no pagarás nada adicional.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. Puede tardar 24-72 horas en activarse; es normal. Si pasados 3 días no muestra actividad, escríbenos a info@aquoratry.com.
4. ZONAS DE ENVÍO
Enviamos a España peninsular y Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla, contáctanos antes de pedir en info@aquoratry.com: los plazos pueden ser mayores y la entrega puede estar sujeta a trámites y tasas aduaneras.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA
Revisa tu dirección antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos lo antes posible: si el pedido no se ha enviado, lo corregimos. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ofreceremos reenvío (los gastos del nuevo envío pueden correr a cargo del cliente) o reembolso.
6. RETRASOS E INCIDENCIAS
Si tu pedido se retrasa: 1) comprueba el enlace de seguimiento; 2) si lleva más de 15 días laborables sin entregarse o el seguimiento no se mueve, escríbenos; 3) abriremos investigación con el transportista y, si se confirma extraviado, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos el importe completo. Tú eliges.
7. ENTREGA
La entrega se realiza en la dirección indicada en el pedido. Si no estás en casa, el transportista suele hacer un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida. El riesgo se transmite al cliente en el momento de la entrega efectiva.
¿Dudas? Escríbenos a info@aquoratry.com con tu número de pedido.