Política de suscripción

En Aquora queremos que tu perro tenga siempre agua limpia sin que tengas que acordarte de volver a pedir. Si eliges una opción de suscripción (por ejemplo, la recarga de Dental Boost y filtros), aceptas estas condiciones.

1. Renovación automática

Cobro recurrente. Al suscribirte nos autorizas a cobrar automáticamente en tu método de pago con la frecuencia indicada en tu pedido (por ejemplo, cada 28 días), hasta que canceles.

Precio. Se cobra el precio mostrado al contratar tu plan. El envío de las renovaciones es gratuito.

Aviso previo. Te enviaremos un correo recordatorio unos días antes de cada cobro para que puedas cambiar, pausar o cancelar a tiempo.

2. Pausa y cancelación

Puedes pausar o cancelar tu suscripción cuando quieras, sin permanencia ni penalización. Para que no se procese la siguiente renovación, cancela al menos 24 horas antes de la fecha de cobro.

• Desde tu cuenta: entra en «Gestionar mi suscripción» y pulsa «Cancelar». Es inmediato.
• Por correo: escríbenos a info@aquoratry.com con el asunto «Cancelar suscripción». Lo procesamos en un máximo de 48 horas.

La cancelación evita cobros futuros, pero no reembolsa automáticamente las renovaciones ya procesadas (ver punto 4).

3. Envío

Cada renovación se prepara y envía automáticamente tras el cobro, con envío gratis y entrega en 5-9 días laborables. Mantén tu dirección actualizada en tu cuenta antes de la fecha de renovación.

4. Devoluciones y reembolsos

Garantía de 30 días. Si algo no te convence, tienes 30 días desde la entrega para pedirnos la devolución, según nuestra Política de reembolsos.

Derecho de desistimiento. Como consumidor en la Unión Europea, dispones además de 14 días naturales desde la recepción de cada envío para desistir, conforme a la normativa vigente.

Antes del envío. Si se ha cobrado una renovación que no querías y aún no se ha enviado, contáctanos cuanto antes y la anularemos con reembolso completo siempre que sea posible.

5. Pagos fallidos

Si el cobro falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes…), lo reintentaremos. Si sigue fallando, la renovación quedará en pausa y podremos cancelar la suscripción si no se puede cobrar.

6. Cambios en las condiciones o precios

Podemos actualizar estas condiciones o los precios. Si hay un cambio importante en tu suscripción (por ejemplo, una subida de precio), te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación, y podrás cancelar antes de que se aplique.

7. Contacto

¿Dudas? Escríbenos a info@aquoratry.com.